Politique de retour

Dernière mise à jour : mai 2026

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet, en état neuf, non utilisé. Les ventilateurs ayant servi (poussière de pales visible, accessoires manquants) ne peuvent pas être repris en rétractation simple — la garantie légale de conformité 2 ans reste applicable en cas de défaut avéré.

Procédure

1. Envoyez un email à contact@ventilosportables.com avec le numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 24 h ouvrées.
3. Vous expédiez le produit à vos frais avec un suivi.
4. Le remboursement est traité sous 14 jours après réception et vérification de l'état.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut produit relevant de la garantie légale de conformité — dans ce cas, nous prenons en charge la totalité (retour + remplacement ou remboursement).

Garantie légale

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut avéré (batterie défaillante, ventilateur ne s'allume plus, vice caché), contactez le SAV pour échange ou remboursement.

Pas de retours-confort gratuits non motivés

Nous pratiquons strictement le cadre légal — pas de « satisfait ou remboursé 30 jours sans motif » au-delà des 14 jours légaux. Nous préférons documenter l'autonomie réelle, le dB(A) et le poids pour vous aider à choisir le bon modèle avant l'achat plutôt que d'encourager un cycle d'achats-retours non documentés.